提高办公室工作质量和效率的探讨_

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提高办公室工作质量和效率的探讨

提高办公室工作质量和效率的探讨

  煤矿办公室是企业党政工作的综合部门,担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等工作,处于协调部门、连接领导和基层的枢纽地位,是机关的信息中心、服务中心、参谋中心,具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。如何使办公室工作人员的效率更高,更具活力,本人根据几年来的工作体会,浅谈自己的心得和看法。
  一、真诚团结友爱,树立勤政廉明的形象
  办公室工作人员的形象直接影响到整个企业的形象,对外是矿山形象的象征,对内又是工人的楷模。这就要求办公室工作人员,要做到自尊、自爱、真诚、团结。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾,在协调、处理各类矛盾问题时,一定要相互理解,求同存异;要严谨慎行,不要随心所欲。汇报工作、处理公文、接待来访、现场协调等,是办公室工作人员的经常性工作,说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规,绝不可口无遮拦,草率行事;要待人真诚,不要欺上瞒下。上下级之间、部门之间、同事之间都要讲真诚,既不能欺骗上级部门和领导,不能愚弄基层和群众,更不能在背后搞不利于团结不利于集体的动作。
  二、具有为领导分忧,为矿山解忧的能力
  办公室是一个煤矿的重要办事部门,也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位,就要爱岗敬业。任劳任怨,尽心尽力做好每项工作。要胸怀博大,搞好团结才能做好工作。工作上的矛盾、生产中的纠纷,事业上的竞争都是人之常情,但不能因此而惹事生非,要有容人之量,宽广胸怀,互相支持和配合,努力创造宽松和谐的工作环境。
  要树立勤政廉政形象。在廉政上要做到:有权不滥用,只求搞好工作;有钱不滥花,只讲自觉奉献;有成绩不骄傲,只想如何开创新局面。在勤政方面做到:“腿勤”,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花力气,把工作做实做细;“脑勤”,勤学善思,注重研究,解决工作中的难点问题,为领导多出点子,多献计策;“嘴勤”,多向领导汇报情况,多向科室和有关部门通报,加强沟通,密切协作,树立廉洁高效的信息形象。
  三、突出重点,提高办公室工作质量
  办公室工作的好坏,具体体现在“人”的工作质量上,坚持“上为领导分忧,下为基层服务”的原则,把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,从而使工作目标更明确,重点更突出。第1文秘版权所有
  首先要认真做好调查研究。办公室要为领导决策提供服务,当好参谋助手,这就要求把调研工作作为重要任务来完成。在充分调查研究的基础上制定各项实施方案和意见,为领导决策提供准确、真实的依据。
  其次要抓好制度管理。办公室要根据本单位的情况制定有效措施。首先要合理分工,根据办公室的工作职责,将办公室分成文秘、综合、后勤各个岗位,制定工作人员的工作职责,落实指标,各司其职,各尽其责。建立健全办公室各项工作制度,做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划,做到年有工作要点,季有工作安排,月有情况通报。在制定目标时,要将总体目标与突破工作项目结合起来。同时要建立监督机制,提高办事效率。对职工关心的热点,焦点问题,要督办督查,在规定时间完成。再次是严格考核。按照人员责任,将个人德、能、勤、绩进行量化考核,最大限度地调动每一位工作人员的积极性和创造性。
  第三服务方式要创新。办公室要多考虑如何更好地创新管理,开源节流,保证办公室正常高效运转。同时,参谋要参到点子上,既要想领导之所想,又要超前思考,想领导之未想,从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变,事前、事中、事后都要主动介入,紧扣领导的思路、想法、指示等,加以完善和细化,力争提供可供选择的方案让领导决策。同时既要考虑一项决策带来的正面效果,又要考虑可能产生的不利结果,经常深入基层,调查研究,总结成绩不夸大,反映失误不缩小,为领导科学决策提供准确的依据。

《提高办公室工作质量和效率的探讨》

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